Question 1

Phương Thức Thanh Toán Khi Mua Hàng Online.

Accepted Answer

Chuyển khoản qua ngân hàng, hoặc trực tiếp tại website Liên Á
Cà thẻ
Ví điện tử
Thanh toán khi nhận hàng (tiền mặt/cà thẻ) –áp dụng tại TP. HCM, Bình Dương, Vũng Tàu , Cần Thơ, An Giang, Đà Nẵng, Hà Nội.

Question 2

Tôi muốn tìm Showroom  của Liên Á để mua sản phẩm?

Accepted Answer

Cảm ơn Anh/Chị đã quan tâm đến sản phẩm của Liên Á. Hiện nay, Liên Á có hơn 20 Showroom trên toàn quốc. Để tham khảo danh sách các Showroom, Anh/Chị vui lòng truy cập vào trên Website: www.liena.com.vn/cua-hang-lien-a

Question 3

Tôi là đại lý của Liên Á, muốn tải về app đặt hàng thì phải làm thế nào

Accepted Answer

Bước 1: Truy cập CH Play hoặc App Store

Bước 2: Tìm kiếm LienA-DMS

Bước 3: Tải App

Bước 4: Nhập số điện thoại đăng ký với Liên Á

Bước 5: Nhập số OTP được gửi đến số điện thoại của quý khách

Bước 6: Tiến hành đặt hàng

Question 4

Mua Hàng Trả Góp Online - Showroom

Accepted Answer

1.Áp dụng cho đơn hàng từ 15 triệu trở lên (sau khi trừ khuyến mãi—nếu có).

2.Phí chuyển đổi trả góp thay đổi theo từng ngân hàng.

3.Lãi suất 0%, kỳ hạn 3-6 tháng bằng thẻ tín dụng của 21 ngân hàng/tổ chức tài chính.. Xem thêm tại đây https://www.liena.com.vn/mua-nem-tra-gop

4.Áp dụng khi mua hàng tại Showroom hoặc Website

Question 5

Mức phí tôi phải thanh toán nếu đổi, trả sản phẩm sau khi mua tại Showroom Liên Á?

Accepted Answer

Trường hợp Anh/Chị muốn đổi sản phẩm, quy định về mức phí đổi sản phẩm tùy theo từng mục sản phẩm như dưới đây:

(Hàng phải còn nguyên đai nguyên kiện)

1. Đổi hàng

Nệm
- Đổi tại thời điểm giao hàng: Thu phí vận chuyển 2 chiều
- Đổi dưới 24h: Thu phí vận chuyển 2 chiều (LOG kiểm hàng)
- Đổi từ 24h đến 72h: Thu phí vận chuyển 2 chiều + phí xử lý 150.000đ (CS kiểm hàng + niêm phong)

Bedlinen: Chỉ áp dụng đổi hàng tại Showroom
Gối:
- Đổi tại thời điểm giao hàng: Thu phí vận chuyển 2 chiều
- Đổi dưới 24h và từ 24h-72h: Được đổi qua những sản phẩm gối có tổng giá trị cao hơn.
Sofa và các sản phẩm khác: Không đổi hàng

* Miễn phí đối với trường hợp lỗi của nhà sản xuất

* Chi phí vận chuyển bằng xe tải: 14.000 vnd/km x 2 lượt (đi + về) x km từ địa chỉ thu hàng đến địa chỉ nhận hàng.

2. Trả hàng dưới 72h (hàng còn nguyên đai nguyên kiện)

Nệm

Đại diện Liên Á sẽ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm.
Phí trả hàng: 30% giá trị thanh toán sản phẩm và hoàn trả 100% giá trị hàng tặng (nếu có). Trị giá hàng tặng là do Liên Á thông báo với khách hàng
Thu phí vận chuyển 2 chiều theo biểu phí đã ban hành.

Bedlinen, Gối, Sofa, sản phẩm khác: Không trả hàng

* Anh/Chị vui lòng liên hệ Showroom đã mua hàng hoặc TT Tư vấn và CSKH Liên Á 1800 1242 để được hỗ trợ báo giá cụ thể và tư vấn thêm.

Question 6

Tôi mua hàng từ Đại lý nhưng sau đó thấy sản phẩm không phù hợp, tôi có thể liên hệ đến showroom để đổi được không?

Accepted Answer

Trường hợp Anh/Chị mua hàng từ Đại lý, Liên Á không trực tiếp hỗ trợ giải quyết đổi trả vì Liên Á không quản lý giá và các chương trình khuyến mãi/ quà tặng của Đại lý. Khi mua hàng của Đại lý, Anh/Chị vui lòng trao đổi và làm việc với Đại lý về vấn đề đổi trả hàng. Sau đó, Đại lý sẽ làm việc lại với Liên Á để đổi đúng sản phẩm theo yêu cầu của Anh/Chị.

Question 7

Tôi có thể đổi sản phẩm sau khi mua tại Showroom Liên Á không?

Accepted Answer

Điều kiện đổi hàng áp dụng cho Khách hàng mua hàng tại các Showroom Liên Á:

• Trong vòng 72 giờ kể từ thời gian trên phiếu giao hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên kiện, hình dáng, kích thước, nhãn mác, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, quà tặng đính kèm (nếu có)

• Sản phẩm chỉ được đổi tại Showroom đã mua và đổi 01 lần duy nhất

• Tiền chênh lệch không được hoàn trả nếu mệnh giá sản phẩm đổi mới thấp hơn sản phẩm đã mua trước đó • Không áp dụng đổi cho sản phẩm Khách hàng đặt ngoài kích thước chuẩn

• Khách hàng thanh toán các chi phí phát sinh theo quy định đổi hàng (gồm: Chi phí đổi và chi phí vận chuyển sản phẩm)

Anh/Chị vui lòng liên hệ Showroom đã mua hàng hoặc TT Tư vấn và CSKH Liên Á 1800 1242 để được tư vấn thêm.

Question 8

Trong trường hợp nào tôi được đổi nệm mới?

Accepted Answer

Điều kiện để đổi sản phẩm mới:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

• Sản phẩm được kiểm tra và xác định bị lỗi kỹ thuật từ nhà máy sản xuất mà không thể sửa chữa, khắc phục

• Sản phẩm mới sẽ cùng kích thước, chất liệu và dòng nệm

• Thời gian bảo hành của sản phẩm mới sẽ tương ứng với thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bảo hành cũ

Question 9

Chính sách cho Đại lý?

Accepted Answer

Các chính sách của Liên Á áp dụng cho Đại lý:

- Chương trình chiết khấu ưu đãi.

- Sau khi bán hàng, trách nhiệm bảo hành sản phẩm và hỗ trợ người tiêu dùng sẽ do Liên Á trực tiếp thực hiện.

- Hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho Đại lý khai thác tốt thị trường khu vực thông qua việc đưa thông tin Đại lý đến người tiêu dùng qua các kênh thông tin chính thức của Công ty (bảng hiệu, trưng bày...) nhằm tạo sự tin tưởng đối với khách hàng trong khu vực.

- Đại lý vẫn kết hợp kinh doanh các sản phẩm nệm khác phù hợp với thu nhập của Khách hàng.

Bên cạnh việc đảm bảo lợi ích cho hệ thống đại lý, Liên Á cũng đòi hỏi Đại lý tuân thủ nghiêm túc những chuẩn mực riêng dành cho hệ thống Đại lý Liên Á (được quy định cụ thể thành các điều khoản trong hợp đồng Đại lý) nhằm chuẩn hóa chất lượng phục vụ khách hàng, duy trì và nâng cao uy tín thương hiệu Liên Á.

Question 10

Tôi muốn mua hàng tại đại lý Liên Á?

Accepted Answer

Hiện nay, Liên Á có hơn 500 Đại lý phân phối sản phẩm của Liên Á trên toàn quốc. Vui lòng nhập khu vực mua hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ thông tin địa chỉ đại lý gần nhất.

Nệm

Drap

Gối

Sản Phẩm Cho Bé

Nội Thất

Khách Sạn

Trang Home FAQ

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Phương Thức Thanh Toán Khi Mua Hàng Online

Tìm Showroom Gần Nhất

Tải App Đặt Hàng Cho Đại Lý

Mua Hàng Trả Góp Online - Showroom

Đổi Trả Tại Showroom

Trở Thành Đại Lý Chính Thức

Tính Năng

Sức Khỏe

Sử Dụng

Bảo Hành

Cắt Dán

Vệ Sinh