Question 1

Trong trường hợp nào tôi được đổi nệm mới?

Accepted Answer

Điều kiện để đổi sản phẩm mới:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

• Sản phẩm được kiểm tra và xác định bị lỗi kỹ thuật từ nhà máy sản xuất mà không thể sửa chữa, khắc phục

• Sản phẩm mới sẽ cùng kích thước, chất liệu và dòng nệm

• Thời gian bảo hành của sản phẩm mới sẽ tương ứng với thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bảo hành cũ

Question 2

Tôi có thể đổi sản phẩm sau khi mua tại Showroom Liên Á không?

Accepted Answer

Điều kiện đổi hàng áp dụng cho Khách hàng mua hàng tại các Showroom Liên Á:

• Trong vòng 72 giờ kể từ thời gian trên phiếu giao hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên kiện, hình dáng, kích thước, nhãn mác, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, quà tặng đính kèm (nếu có)

• Sản phẩm chỉ được đổi tại Showroom đã mua và đổi 01 lần duy nhất

• Tiền chênh lệch không được hoàn trả nếu mệnh giá sản phẩm đổi mới thấp hơn sản phẩm đã mua trước đó • Không áp dụng đổi cho sản phẩm Khách hàng đặt ngoài kích thước chuẩn

• Khách hàng thanh toán các chi phí phát sinh theo quy định đổi hàng (gồm: Chi phí đổi và chi phí vận chuyển sản phẩm)

Anh/Chị vui lòng liên hệ Showroom đã mua hàng hoặc TT Tư vấn và CSKH Liên Á 1800 1242 để được tư vấn thêm.

Question 3

Mức phí tôi phải thanh toán nếu đổi, trả sản phẩm sau khi mua tại Showroom Liên Á?

Accepted Answer

Trường hợp Anh/Chị muốn đổi sản phẩm, quy định về mức phí đổi sản phẩm tùy theo từng mục sản phẩm như dưới đây:

(Hàng phải còn nguyên đai nguyên kiện)

1. Đổi hàng

Nệm
- Đổi tại thời điểm giao hàng: Thu phí vận chuyển 2 chiều
- Đổi dưới 24h: Thu phí vận chuyển 2 chiều (LOG kiểm hàng)
- Đổi từ 24h đến 72h: Thu phí vận chuyển 2 chiều + phí xử lý 150.000đ (CS kiểm hàng + niêm phong)

Bedlinen: Chỉ áp dụng đổi hàng tại Showroom
Gối:
- Đổi tại thời điểm giao hàng: Thu phí vận chuyển 2 chiều
- Đổi dưới 24h và từ 24h-72h: Được đổi qua những sản phẩm gối có tổng giá trị cao hơn.
Sofa và các sản phẩm khác: Không đổi hàng

* Miễn phí đối với trường hợp lỗi của nhà sản xuất

* Chi phí vận chuyển bằng xe tải: 14.000 vnd/km x 2 lượt (đi + về) x km từ địa chỉ thu hàng đến địa chỉ nhận hàng.

2. Trả hàng dưới 72h (hàng còn nguyên đai nguyên kiện)

Nệm

Đại diện Liên Á sẽ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm.
Phí trả hàng: 30% giá trị thanh toán sản phẩm và hoàn trả 100% giá trị hàng tặng (nếu có). Trị giá hàng tặng là do Liên Á thông báo với khách hàng
Thu phí vận chuyển 2 chiều theo biểu phí đã ban hành.

Bedlinen, Gối, Sofa, sản phẩm khác: Không trả hàng

* Anh/Chị vui lòng liên hệ Showroom đã mua hàng hoặc TT Tư vấn và CSKH Liên Á 1800 1242 để được hỗ trợ báo giá cụ thể và tư vấn thêm.

Question 4

Tôi mua hàng từ Đại lý nhưng sau đó thấy sản phẩm không phù hợp, tôi có thể liên hệ đến showroom để đổi được không?

Accepted Answer

Trường hợp Anh/Chị mua hàng từ Đại lý, Liên Á không trực tiếp hỗ trợ giải quyết đổi trả vì Liên Á không quản lý giá và các chương trình khuyến mãi/ quà tặng của Đại lý. Khi mua hàng của Đại lý, Anh/Chị vui lòng trao đổi và làm việc với Đại lý về vấn đề đổi trả hàng. Sau đó, Đại lý sẽ làm việc lại với Liên Á để đổi đúng sản phẩm theo yêu cầu của Anh/Chị.

Nệm

Drap

Gối

Sản Phẩm Cho Bé

Nội Thất

Dự án

Phương Thức Thanh Toán Khi Mua Hàng Online